Wymiana i zwroty
Zakupione produkty można wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Warunkiem dopuszczającym zwrot lub wymianę jest odesłanie towarów czystych (mogą być przymierzone), „pozbawionych zapachu” (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, metkami oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura).
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i czas jej dostarczenia – polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej „Potwierdzenie nadania” / „Paczka priorytetowa”.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas „za pobraniem” oraz do paczkomatu.
W przypadku wymiany – sprawdź dostępność produktu, na który ma być dokonana wymiana.
Zarówno w przypadku wymiany, jak i zwrotu koszty wysyłki ponosi Zamawiający.
Jak zwrócić produkty do sklepu
1
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie włóż go do przesyłki. Na odstąpienie masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia.
2
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
Do zwrotu dołącz dowód zakupu (paragon) oraz opcjonalnie formularz odstąpienia od umowy. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.
3
Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty
Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.
4
Poczekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.
Ponad 40 000 punktów nadania
Szybko i wygodnie
Nadaj przesyłkę zwrotnąWygodne zwroty zapewnia AlleKurier
Jak wymienić, zwrócić lub zareklamować produkt?
1. Standardowa procedura
Zapakuj produkty z paragonem (lub fakturą) oraz KONIECZNIE z wydrukowanym oraz wypełnionym formularzem zwrotu, a w przypadku wymiany dołącz informację, jaki produkt chcesz otrzymać w ramach wymiany oraz adres, na jaki ma zostać wysłane zamówienie.
Koszty wymiany i zwrotu towaru wysyłki ponosi Zamawiający.
Koszty wysyłki za reklamację towaru ponosi moora.
WAŻNE!!!
Wymiany wysyłamy TYLKO kurierem za pobraniem (koszt przesyłki) w kwocie 14,9 zł.
PROSIMY O PODANIE ADRESU DOMOWEGO DOSTAWY (jeśli zamówienie było realizowane do paczkomatu) – NIE WYSYŁAMY ZA POBRANIEM DO PACZKOMATU.
POSIADAMY DWIE MOŻLIWOŚCI ZWROTÓW/WYMIAN/REKLAMACJI:
LUB
Wykonaj zwrot za pośrednictwem serwisu „Wygodne zwroty”